يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر “مكانك” من الأحد إلى الخميس. يوم الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر “مكانك” ولشركات الشحن. يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية تابعة لخطوط انتاج خاصة بنا في جمهورية الصين الشعبية والاتحاد الاروبى وامريكا. ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق الجو و في بعض الحالات يتم ذلك بحراً اذا استدعى المنتج ذلك. مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا. يقوم متجر “مكانك” بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة في مدينة جدة والرياض و يتم الإستعانة بشركة (ارامكس) في باقي مدن المملكة العربية السعودية. المخازن التباعة لنا ( جده – شانغهاي – هيئة موانى دبى المنطقة الحره )
وتختلف مدة الشحن من 10 ال 25 يوم عمل للشحن الدولي والتخليص الجمركي او تعديلات العميل على بعض المنتجات . ويتم متابعة حالة الشحنة من خلال الموقع الالكترونى.
في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم .
سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.10
يوفّر “مكانك” خدمة ضمان على شحن المنتجات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر “مكانك” وليست على العميل .
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات. متجر “مكانك” يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. متجر “مكانك” غير مسؤول عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام. يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية والامارات وسلطنة عمان (ارامكس). إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة. في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.
التواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك
العنوان: شارع الأمير سلطان، حي الخالدية، جدة 23421 العربية السعودية.